住院移動(dòng)服務(wù)平臺(tái)
應(yīng)用背景 ——
根據(jù)《“健康中國(guó)2030”規(guī)劃綱要》和《國(guó)務(wù)院關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的指導(dǎo)意見》，2018年4月28日，國(guó)務(wù)院辦公廳發(fā)布《關(guān)于促進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”發(fā)展的意見》，文件中提出：推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療費(fèi)用結(jié)算服務(wù)。要求加快醫(yī)院信息系統(tǒng)對(duì)接整合，實(shí)現(xiàn)各相關(guān)部門數(shù)據(jù)聯(lián)通共享，逐步拓展在線支付功能，推進(jìn)“一站式”結(jié)算，為患者及其家屬提供更加便利的服務(wù)。
2018年-2019年國(guó)家衛(wèi)生健康委員會(huì)等相關(guān)部門相繼發(fā)文提出加快推進(jìn)智慧醫(yī)院建設(shè)，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)，改造優(yōu)化診療流程，貫通診前、診中、診后各環(huán)節(jié)，改善患者就醫(yī)體驗(yàn)。到2020年，二級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)普遍提供分時(shí)段預(yù)約診療、智能導(dǎo)醫(yī)分診、候診提醒、檢驗(yàn)檢查結(jié)果查詢等線上服務(wù)，讓患者少排隊(duì)、少跑腿。同時(shí)對(duì)住院部分的：電子住院?jiǎn)?、預(yù)約住院、病房共享、住院床位變化提醒、住院費(fèi)用清單、住院滿意度調(diào)查、報(bào)告查看、住院移動(dòng)支付（預(yù)交金支付、醫(yī)保支付）等制定了詳細(xì)的分級(jí)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。
2020年疫情防控中，深圳市衛(wèi)生健康委員會(huì)等相關(guān)部門發(fā)文鼓勵(lì)本市醫(yī)療機(jī)構(gòu)開通移動(dòng)支付通道，方便本市已經(jīng)申領(lǐng)醫(yī)保電子憑證或電子醫(yī)?？ǖ膮⒈Ｈ酸t(yī)療費(fèi)用移動(dòng)支付，減少在院時(shí)間；減少人員集聚，降低交叉感染風(fēng)險(xiǎn)。
2020年5月8日，國(guó)家衛(wèi)生健康委聯(lián)合國(guó)家中醫(yī)藥管理局通知表示要進(jìn)一步發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療服務(wù)”在疫情防控中的優(yōu)勢(shì)作用，規(guī)范醫(yī)療機(jī)構(gòu)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療服務(wù)”價(jià)格行為，維護(hù)患者與醫(yī)療機(jī)構(gòu)的合法權(quán)益，做好財(cái)務(wù)管理工作，促進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療服務(wù)”新模式的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
顯而易見，作為醫(yī)療行業(yè)新的發(fā)展方向，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療是國(guó)家衛(wèi)健委相關(guān)部門近年來(lái)極力支持和引導(dǎo)的醫(yī)學(xué)發(fā)展模式，它的發(fā)展打破了時(shí)間、空間的限制，有助于解決人民群眾對(duì)醫(yī)療服務(wù)日益增長(zhǎng)的需求和現(xiàn)今不平衡的醫(yī)療資源之間存在的矛盾。
平臺(tái)概述 ——
住院移動(dòng)服務(wù)平臺(tái)基于醫(yī)院微信公眾號(hào)，建立預(yù)約住院登記管理系統(tǒng)、患者身份識(shí)別管理系統(tǒng)、住院移動(dòng)結(jié)算管理系統(tǒng)、住院費(fèi)用清單管理系統(tǒng)、住院患者滿意度評(píng)價(jià)系統(tǒng)，涵蓋患者的院前、院中、院后各環(huán)節(jié)，應(yīng)用具備專利知識(shí)產(chǎn)權(quán)的“醫(yī)保費(fèi)用預(yù)計(jì)算”以及“今昔費(fèi)用差異處理方法”的大數(shù)據(jù)智能分析算法，實(shí)現(xiàn)院內(nèi)院外、線上線下一體化創(chuàng)新醫(yī)療服務(wù)模式，讓百姓少跑腿，數(shù)據(jù)多跑路，提高智慧醫(yī)院信息化建設(shè)水平，持續(xù)提升便民惠民服務(wù)水平。
應(yīng)用價(jià)值 ——
1.縮短患者住院登記、繳費(fèi)時(shí)間，減少窗口排隊(duì)現(xiàn)象，提升患者就醫(yī)體驗(yàn)，提高患者對(duì)醫(yī)院的滿意度和忠誠(chéng)度。
2.提高住院登記、出院結(jié)算等非醫(yī)療服務(wù)工作效率，緩解工作人員工作壓力，提升服務(wù)質(zhì)量，降低服務(wù)成本。
3.實(shí)現(xiàn)住院費(fèi)用清單無(wú)紙化，減少人工參與環(huán)節(jié)，節(jié)約紙張耗材，降低醫(yī)院成本。
4.實(shí)現(xiàn)醫(yī)保電子憑證、電子醫(yī)?？o(wú)縫對(duì)接，緩解醫(yī)院醫(yī)保認(rèn)證風(fēng)險(xiǎn)。
5.實(shí)現(xiàn)醫(yī)保自費(fèi)線上結(jié)算，提升醫(yī)院病床流轉(zhuǎn)率，提高醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益。
6.線上開展住院患者滿意度調(diào)查，提高滿意度評(píng)價(jià)工作效率，提升患者就醫(yī)獲得感。
7.利用信息技術(shù)，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)效能，提高醫(yī)療服務(wù)供給與需求匹配度。
8.推進(jìn)醫(yī)療健康領(lǐng)域“最多跑一次”改革，有效落實(shí)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”的政策要求，加快醫(yī)院發(fā)展，提升醫(yī)院品牌影響力和競(jìng)爭(zhēng)力。
